1964年 大分県出身。小田急電鉄勤務を経てカナダ・アルバータ州にて旅行業を経験し帰国後、(株)日本旅行入社。平成11年ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツを創業。障害がある方やご高齢の方と一緒に年間100日以上旅をするバリアフリー旅行の第一人者。サービスの視点で、お体が不自由なお客さまがなかなか足を運べない場所への旅を積極的に企画。一方2007年まで5年連続でホノルルマラソンチャレンジツアーを企画し、自らもフルマラソンを3回走るなどユニークな企画も実施している。年齢や障害の有無に関係なく、旅ができる社会環境を作ることを目指して、常にお客さまへの「究極のサービス」を提供することにこだわり続ける。 コンサルタントとしても“おまけや値引きはサービスじゃない”など、従来のサービス感とは異なる角度からサービスの本質を提言。大手企業から自治体まで、サービスの伝道師として幅広く講演、研修、セミナー等を実施。全国の企業での講演、研修多数。また、旅行会社、観光施設などのバリアフリー&サービスコンサルタントとしても活動。新潟県、熊本県、三重県、秋田県などの各自治体をはじめ、ホテル、航空、鉄道、建設会社等の多種多様な民間企業でも講演や研修を行っている。テレビ東京系列「ガイアの夜明け」、NHK「目指せ会社の星」などメディアへ出演も多数。

【主な著書】
・いい旅のススメ。(エイチエス出版)
・サービスを安売りするな!(成美堂出版)
・サービスの心得(エイチエス出版)
・売れるサービスのしくみ(明日香出版社)
・サービスの教科書(明日香出版社)
・バリアフリーの旅を創る(実業之日本社)

HP:http://www.beltempo.jp/index.html