青野慶久 サイボウズ社長
「お客様は神様です」なんて昔懐かしい三波春夫のせりふがありますが、「顧客満足をどこまで徹底するのか」は、なかなか悩ましい問題です。CS(顧客満足度)向上というスローガンが大流行したこともありました。 商売をするからには、お客様の満足がな...
●特集 ・収益管理 革新の発想 ・公的支援 徹底活用法
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